“真不好意思，我媽給我打了電話卻不說話，我慌里慌張過來，路上要半個多小時，這才麻煩你們過來看看。”梁奕碧老人的小女兒急匆匆來時，我和網格員已陪老人拉了一會家常了，確保老人無虞后，我倆才離開。事情發生在去年12月，我初到浙江省玉環市蘆浦鎮蘆岙村擔任黨總支書記助理，在村部首次值班時便遇上這通急電，接電后我們第一時間從村部騎車去查看老人情況，好在只是一場誤會，由于老人不熟悉手機操作，這才誤撥了電話。
“烏龍”事件雖告一段落，而我卻因此萌生了要提升村里養老服務水平的想法。我所在的蘆岙村，是名副其實的老年村，村內60周歲以上老人占三成，由此可以想見在村內完善養老服務的重要性和相應的難度。
喜人的是，我們村正式入選臺州市級基層網格智治試點，謀劃打造“智治蘆岙”數字化平臺，探索基層智治新理念。我抓住這一契機，展開充分的調研，形成針對老人“獨居安全”問題的調研報告，力推智慧養老模塊開發，結合主動排摸和村民自愿報名，確定了第一批十位試點使用的獨居老人，為他們安裝養老預警設備（包括防跌倒感應和一鍵呼叫設備），賦能老年人的24小時健康監測。我還通過定期回訪記錄匯總老人的使用體驗，為部分尚在觀望的村民提供客觀參照。
在推動解決老人獨居安全問題的過程中，我發現不少老人還面臨用餐難問題，有的是出于行動不便飲食難料理，有的則是不擅做飯三餐應付而隨便，攝入營養嚴重不足。為此，我以實際調研材料和“智治蘆岙”平臺數據為輔，積極對接各類組織資源，落實針對60周歲以上老人的愛心助餐服務，爭取到民政補貼后，普通老人每餐僅需5元，低保老人僅需3元，若配送則加收1元，每餐保證一葷兩素一湯的營養搭配。這樣的價格水平，老人們都能負擔得起。
此后，我發揮自己在大數據算法領域的專業優勢，與技術團隊積極對接，有效推動“智治蘆岙”平臺和“蘆岙通”手機端的開發投用、正常運行和日常維護，讓數字化、智能化技術充分惠及全村村民。
平臺運行一段時間后，我們進一步探索完善村級共治理念，依托平臺實現“積分共治”。每一位村民，不論是通過隨手拍參與村社共治，還是報名參與各類村級活動，或是閱覽黨建材料，都可以獲得積分獎勵，積分既能讓村民登上光榮榜，也可以用來兌換洗衣液、紙巾、雨傘、糧油米面等生活物資獎勵。
每一次的入戶回訪交流，我們總會收獲村民的肯定，這無疑為我們不斷堅持完善平臺帶來動力。但隨著工作開展不斷深入，我才逐漸開始體悟到，要想真正走到老人家心中，讓他們感受到“最美不過夕陽紅，溫馨又從容”的，絕不能只憑借數字化賦能，要提供真真切切的照顧和保護，促成他們聚在一起休閑享受歡愉，讓他們的意見和建議得到充分的尊重。因此，未來我們更需不斷精進，在與村民打交道時以真心換真心，讓“智治蘆岙”蛻變成為“善治蘆岙”。
林雨涵（右）幫老人挑干豆莢 牟純紫攝
